Anfragen kommen nicht an
Das Kontaktformular sendet ins Leere, E-Mails landen im Spam oder die Bestätigung fehlt.
Soforthilfe - ausschließlich für Wix
Wix Support: Ihre Website klemmt? Antwort noch am selben Bürotag.
Sie brauchen Wix Hilfe, weil das Formular nicht ankommt, die Wix Domain sich nicht verbinden lässt oder mobil alles schief aussieht? Schildern Sie kurz, was los ist - an unseren Bürotagen melden wir uns bei Eingang bis 14:00 Uhr noch am selben Tag mit einer Einschätzung und einem Preis, sonst am nächsten Bürotag.
Unsere Bürozeiten: Dienstag, Mittwoch und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Bürotage: Dienstag, Mittwoch, Freitag und Samstag.
5,0 aus 26 Google-Bewertungen · 5,0 aus 19 im Wix Marketplace
Typische Fälle
Das sind die Probleme, die wir am häufigsten lösen
Alles auf Wix. Wenn Ihr Fall nicht dabei ist: Schildern Sie ihn trotzdem - wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir helfen können.
Seite lädt nicht oder zu langsam
Fehlermeldung, weiße Seite, ewige Ladezeit - auf dem Handy oft schlimmer als am Rechner.
Wix mobile Ansicht sieht unschön aus
Am Rechner passt alles, auf dem Handy rutschen Bilder, Texte und Abstände durcheinander.
Wix Domain verbinden klappt nicht
Die Domain zeigt nicht auf die Seite, oder das Wix E-Mail einrichten hat die bestehenden Postfächer lahmgelegt.
Automatisierung zu kompliziert
Bestätigungsmails, Erinnerungen, Weiterleitungen - Sie wissen, was passieren soll, aber nicht, wo Sie es einrichten.
Google zeigt Falsches
Alte Texte im Suchergebnis, falsche Öffnungszeiten, Seite taucht gar nicht mehr auf. Dauerhaft lösen wir das über Sichtbarkeit und SEO.
Änderung im Wix Editor klappt nicht
Sie kommen im Editor nicht weiter, etwas lässt sich nicht verschieben oder nicht speichern.
In vier Feldern erledigt
Problem schildern
Mehr brauchen wir zunächst nicht. Rückfragen klären wir telefonisch.
Was danach passiert
Vier Schritte bis zur Lösung
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Rückmeldung am selben Tag
Wir schauen uns Ihre Seite an und melden uns telefonisch oder per E-Mail. Gilt an unseren Bürotagen bei Eingang bis 14:00 Uhr - spätere Anfragen beantworten wir am nächsten Bürotag.
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Einschätzung mit Preis
Sie erfahren, woran es liegt, wie lange die Behebung dauert und was sie kostet.
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Sie entscheiden
Erst mit Ihrer Freigabe fangen wir an. Bis dahin entstehen keine Kosten.
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Behebung und Rückmeldung
Wir beheben das Problem und sagen Ihnen, was wir geändert haben - verständlich, nicht technisch. Was laufende Betreuung kostet, steht auf der Preisübersicht.
Sie suchen den offiziellen Wix-Support?
Dann sind Sie hier falsch - wir gehören nicht zu Wix. Den Support von Wix erreichen Sie über das Hilfe-Center in Ihrem Wix-Konto.
Sinnvoll sind wir dann, wenn Sie nicht selbst suchen und ausprobieren wollen, sondern jemanden brauchen, der es einfach erledigt.
Wichtig: Wir betreuen ausschließlich Websites, die auf Wix laufen - Wix Studio und Wix Classic Editor. Läuft Ihre Seite auf WordPress, Jimdo oder einem anderen System, können wir Ihnen leider nicht helfen - wohl aber, wenn Sie über einen Umzug auf Wix nachdenken.
Häufige Fragen
Was Sie vor dem Absenden wissen wollen
Was kostet die Soforthilfe?
Sie bekommen vor Beginn eine Einschätzung mit festem Preis. Abgerechnet wird nach Stundensatz - die Zahlen stehen offen auf der Preisübersicht. Kleine Sachen sind oft in einer halben Stunde erledigt, größere Probleme besprechen wir vorher. Die Anfrage selbst und die Einschätzung kosten nichts.
Muss ich Ihnen meine Zugangsdaten geben?
Für die Einschätzung meistens nicht - vieles sehen wir von außen. Wenn wir etwas ändern sollen, laden Sie uns in Wix einfach als Mitarbeiter ein. So bleibt Ihr Passwort bei Ihnen, und Sie können den Zugang jederzeit wieder entziehen. Wer wir sind, steht unter Über uns.
Helfen Sie auch bei Websites, die nicht auf Wix laufen?
Nein. Wir arbeiten ausschließlich mit Wix - als Wix Agentur kennen wir diese eine Plattform dafür sehr genau. Unterstützung gibt es für Wix Studio und den Wix Classic Editor. Bei WordPress, Jimdo, Shopify oder Eigenentwicklungen müssen wir Sie an jemand anderen verweisen. Das sagen wir Ihnen lieber sofort, als Ihnen Zeit zu kosten.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
Wir sind Dienstag, Mittwoch und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr da. Geht Ihre Anfrage an einem dieser Tage bis 14:00 Uhr bei uns ein, melden wir uns noch am selben Tag. Alles, was später eintrifft, beantworten wir am nächsten Bürotag. Wenn es brennt, rufen Sie besser direkt an. Für größere Vorhaben ist die kostenlose Erstberatung der bessere Weg.
Bin ich danach an Sie gebunden?
Nein. Die Soforthilfe ist eine einmalige Leistung ohne Vertrag. Wenn Sie danach eine laufende Betreuung möchten, besprechen wir das in einer kostenlosen Erstberatung - müssen wir aber nicht.
Was, wenn das Problem gar nicht an der Website liegt?
Kommt vor - manchmal steckt die Ursache im E-Mail-Postfach, in der Domain oder beim Hoster. Wir sagen Ihnen, wo es klemmt, auch wenn wir dafür nicht zuständig sind. Zeigt sich dabei, dass die Seite grundsätzlich nicht mehr trägt, sprechen wir über einen Relaunch statt über Flickwerk.
Warum ausgerechnet wir
Wix Experte statt Alleskönner - ausgezeichnet als Wix Legend Partner
Als Wix Agentur aus Waldkraiburg bauen und betreuen wir Websites seit 2015. Heute arbeiten wir ausschließlich mit Wix - diese Spezialisierung ist der Grund, warum wir viele Probleme in Stunden statt in Tagen lösen. Bei uns landen Sie nicht in einer Warteschlange, sondern bei einer der beiden Personen, die auch die Arbeit machen.
2015 seit diesem Jahr im Geschäft
über 120 betreute Kunden
5,0 aus 19 Bewertungen im Wix Marketplace
121WATT SEO Professional · Google Ads zertifiziert Erfahrungen mit unserer Soforthilfe
Genau dafür werden wir am häufigsten bewertet
5,0 26 Google-Bewertungen Bei Google ansehen Im Wix Marketplace ansehen
Sehr schneller und unkomplizierter Support bei der Fehlersuche auf meiner Homepage. Ein nur schwer zu identifizierender Fehler wurde in nur wenigen Stunden gefunden und eine leicht umsetzbare Lösung vorgeschlagen.
Schnelle und problemlose Unterstützung bei einem Änderungswunsch auf meiner Webseite. Ich möchte mich herzlich für die äußerst kompetente Hilfe bedanken!
Nächster Schritt
Je früher wir draufschauen, desto weniger geht verloren
Jeder Tag mit einem defekten Formular ist ein Tag ohne Anfragen. Zwei Felder genügen.
Alle genannten Anbieter- und Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Inhaber. Die Nennung dient allein der Beschreibung unserer Leistung und der Abgrenzung, welche Systeme wir betreuen. Eine Zusammenarbeit mit oder eine Beauftragung durch diese Anbieter besteht nicht, ausgenommen die Partnerschaft mit Wix.